Automatisering werkt het beste wanneer voorspelbaar werk en menselijke beoordeling van elkaar worden gescheiden.
Een duidelijke factuur kan bijvoorbeeld als volgt door het proces gaan:
Factuur ontvangen → Gegevens uitgelezen → Controles geslaagd → Goedkeuring afgerond → Boekhouding bijgewerkt
Maar niet iedere factuur is eenvoudig.
Een factuur kan bijvoorbeeld te maken hebben met:
- Ontbrekende informatie
- Een onbekende leverancier
- Geen passende inkooporder
- Een afwijkend bedrag
- Een onzekere match
- Een mogelijk duplicaat
- Een verschil met bestaande gegevens
- Een andere situatie die beoordeling vereist
In dat geval stopt de automatische verwerking en sturen we de factuur naar de juiste medewerker.
Je team behandelt de uitzondering.
De workflow handelt het werk eromheen af.